Habilidade A
Ter empatia e ver o mundo como os outros veem. Ou seja, compreender o comportamento dos outros de acôrdo com a perspectiva deles.
Habilidade B
Ser capaz de demonstrar o que as próprias propostas tem a oferecer para que os outros fiquem dispostos a mudar.
Habilidade C
Ser capaz de controlar a tensão e lidar com situações dúbias, além de exigências imprevisíveis.
Habilidade D
Ser capaz de expressar idéias de maneira que as pessoas entendam total e objetivamente o que foi dito.
Habilidade E
Ser sensível ao meio cultural dos outros e ajustar as sugestões que se faz às limitações existentes.
